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開発＆サポート体制

インプラスの開発・サポート体制　生産管理システム開発メーカーならではの的確で迅速なサポートが受けられます

　　・お客様担当の技術者（SE）がつきます。
　　・弊社プロジェクトチームを編成、システム開発から導入支援までをチームで行います。
　　・システム開発メーカーSEならではの、的確で迅速なサポートが受けられます。
　　・担当者とプロジェクトチームが、きめ細やかなサポーﾄを提供いたします。

　

◆サポート契約（保守契約）のお客様に提供する保守サービス

	・システム運用のサポートを、お客様担当技術者（ＳＥ）をリーダーとした保守体制で対応します。・迅速な対応ができるように、お客様システムと同様の環境を社内に維持管理します。			リモートコントロールツールを使用し、通信回線を使って、オンラインでお客様のコンピュータを操作します。オンラインツールは無償で提供いたします。
	お客様の要請または弊社判断により、コンピュータが設置されている現地に訪問し、不具合等の調査や復旧対応を行います。（訪問作業は別途費用が必要）			定期訪問をいたします。（年１回）・システム運用のご相談・新たな問題解決のご相談・分析帳票出力のご相談など
	障害発生時に、復旧するための支援を行います。（訪問作業は別途費用が必要）

システムの販売から導入アドバイスまで幅広くサポートいたします。生産管理のことならインプラス。